Каталожные кампании покрыли верх воронки, ретаргет по брошенным корзинам вернул 22% пользователей.
Задача
К моменту старта у рекламодателя был подтверждённый спрос, но не было управляемого объёма. Нужно было навести порядок в верхней части воронки e-commerce-магазина в Испании и вернуть в покупку пользователей, бросивших корзину.
Работали по вертикали «E-commerce» на рынке Испания. Модель оплаты — бюджет под целевой ROI, основные источники — каталожные кампании, ретаргетинг.
Как мы это делали
Связку собирали последовательно, проверяя гипотезы на малых бюджетах.
- Почистили товарную ленту для каталожных кампаний: убрали товары не в наличии и исправили расхождения в цене между лентой и живым сайтом.
- Разделили ретаргетинг на два окна вместо одного: пользователям, бросившим корзину в последние 24 часа, показывали простое напоминание, а окну 3–7 дней — небольшой промокод.
- Не объединяли обе группы в одну ретаргетинговую аудиторию, как делали раньше.
Что пошло не так
Главная сложность вскрылась на второй неделе. Раньше обе группы пользователей, бросивших корзину, объединяли в одну ретаргетинговую аудиторию — это размывало эффект скидки на пользователях, которым она не была нужна для конверсии.
Разделили ретаргетинг на два окна: простое напоминание для 24-часового окна и промокод для окна 3–7 дней. Это вернуло 22% пользователей, бросивших корзину, большинство — только за счёт напоминания за 24 часа.
Результат
Итоговые цифры за период закупа выглядят так. За период 2025 года: roi — 260%, возврат брошенных корзин — 22%, окна ретаргетинга — 2.
Итоговый ROI 260%; сегмент 3–7 дней со скидкой конвертировался хуже, но с большей маржой, что для общего ROI оказалось важнее сырого процента возврата.
Что забрали в работу
- Чистая товарная лента (без стоков и расхождений в цене) сама по себе сокращает впустую потраченные показы ещё до изменений ставок.
- Ретаргетинг стоит делить на окна по давности брошенной корзины — единая аудитория размывает эффект скидки.
Цифры относятся к конкретной связке, гео и периоду закупа. На другом оффере и в другом сезоне экономика будет иной — мы всегда пересчитываем её до старта.